Livraisons et retours

 

 

Le transport de votre colis

Chaque commande passée avant 12 H le matin pourra être traitée, préparée et envoyée le jour même du  lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables sur la page produit.

Pour les commandes supérieures à 80 € le mode d'expédition est le "Colissimo suivi expert", remise contre signature.

Pour les commandes inférieures à 80 € le mode d'expédition est le "Colissimo suivi access", remise sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Starvape peut être amenée à changer le transporteur annoncé lors de la commande si toutefois un évènement imprévu était susceptible de gêner la bonne livraison de la commande (grève, perturbation routière...).

L'envoi avec accusé de bonne réception par le destinataire est automatique pour les envois à l'étranger.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

 

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Pour une commande « cadeau » ou « adresse de livraison différente de l’adresse de facturation », nous vous recommandons de contrôler dans la rubrique « livraison » les coordonnées de la personne à contacter pour parfaitement réaliser cette livraison.

 

 

Les frais de livraisons

 

Les informations délivrées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, Starvape ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité d'effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.

Si ce manque d'information entraîne une deuxième présentation au destinataire, Starvape peut être amenée à demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

 

La livraison comprise s'applique seulement pour les pays indiqués.

Pour les produits avec les frais de livraison comprise, merci de choisir la case correspondante lors de votre commande, après votre identification et vos coordonnées, frais de port choisir: livraison gratuite!

 

Zone et tarifs de livraison

 

 Starvape assure la livraison de ses articles selon les critères suivants :

 

 

 Les frais de port et d'emballage sont calculés en fonction du poids des articles achetés et de la zone de livraison.

 

ZONE 1: France métropolitaine et Corse

De 0 à 250g: 5,00€

De 251 à 500g: 5,65€

De 501 à 750g: 6,25€

De 751 à 1000g: 6,59€

De 1001 à 4000g: 8,69€

De 4001 à 5000g: 9,39€

De 5001 à 6000g: 10,09€

De 6001 à 7000g: 10,84€

De 7001 à 8000g: 11,59€

De 8001 à 9000g: 12,34€

De 9001 à 10000g: 13,09€

De 10001 à 15000g: 14,80€

De 15001 à 30000g: 20,20€

 

ZONE 2: Allemagne, Pays Bas, Luxembourg

De 0 à 1000g: 11,20€

De 1001 à 2000g: 11,80€

De 2001 à 3000g: 12,40€

De 3001 à 4000g: 13,00€

De 4001 à 5000g: 13,60€

De 5001 à 6000g: 14,20€

De 6001 à 7000g: 14,80€

De 7001 à 8000g: 15,40€

De 8001 à 9000g: 16,00€

De 9001 à 10000g: 16,60€

De 10001 à 15000g: 19,60€

De 15001 à 20000g: 22,60€

De 20001 à 30000g: 28,60€

 

ZONE 3: Grande Bretagne, Italie, Espagne 

De 0 à 1000g: 13,60€

De 1001 à 2000g: 14,25€

De 2001 à 3000g: 14,90€

De 3001 à 4000g: 15,55€

De 4001 à 5000g: 16,20€

De 5001 à 6000g: 16,85€

De 6001 à 7000g: 17,50€

De 7001 à 8000g: 18,15€

De 8001 à 9000g: 18,80€

De 9001 à 10000g: 19,45€

De 10001 à 15000g: 22,70€

De 15001 à 20000g: 25,95€

De 20000 à 30000g: 32,45€

 

ZONE 4: Finlande, Norvège, Suéde, Suisse 

De 0 à 1000g: 18,10€

De 1001 à 2000g: 19,20€

De 2001 à 3000g: 20,30€

De 3001 à 4000g: 21,40€

De 4001 à 5000g: 22,50€

De 5001 à 6000g: 23,60€

De 6001 à 7000g: 24,70€

De 7001 à 8000g: 25,80€

De 8001 à 9000g: 26,90€

De 9001 à 10000g: 28,00€

De 10001 à 15000g: 33,50€

De 15001à 20000g: 39,00€

De 20001 à 30000g: 50,00€

 

  Pour toutes autres destinations de livraison contactez-nous.

 

Les garanties

 
Outre la garantie légale contre les vices cachés, Starvape garantit la défectuosité des produits dans les modalités définies ci-après.
Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du produit, il dispose de 14 jours à compter de la réception de son achat pour en faire retour à Starvape. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à Starvape le produit accompagné du bon de garantie joint au produit et de la facture. Starvape retournera alors à ses frais, au client, à l'adresse indiqué sur le bon de garantie, un nouveau produit identique.

La garantie sur les vaporisateurs est assurée par les constructeurs de ceux-ci.. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais le produit en suivant la procédure dans le manuel d'utilisation, accompagné de la facture. Le constructeur retournera alors à ses frais, au client, à l'adresse indiqué sur le bon de garantie, le ou les produits réparés.

 

Le retour et l' échange

 

Aucun produit ne peut être retournés sans l'accord préalable de Starvape.

Les produits devront impérativement être retournés dans un parfait état de revente, avec leur emballage d'origine, dûment scellé et ne présentant aucune trace d’utilisation. A défaut, tous les frais de remises en état des produits seraient dus par le client.

Les frais de port pour la réexpédition étant à la charge du client.

Vous disposez d'un délai de 15 jours (au lieu de 7 jours légalement) à compter de la livraison de la commande, pour l'annuler et être remboursé en bon d'achat ou en valeur numéraire (frais bancaire de 1.50 € déduit).

Toute demande doit être formulée par email après réception du "Bon de retour". Le client indique qu'il fait jouer son droit de rétractation. La mention "Satisfait ou Remboursé" concerne les articles eux-mêmes, et aucunement un éventuel retard de livraison de ces articles.

 

Pour plus d'informationsveuillez consulter nos conditions générales de ventes.

 

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